Política de PRIVACIDADE
01 — Introdução
Bem-vindo à Política de Privacidade da Loja Ciclismo pelo Mundo. Levamos a proteção dos seus dados pessoais muito a sério e nos comprometemos a tratar suas informações com transparência, segurança e respeito à sua privacidade.
Este documento descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los, por quanto tempo os armazenamos e quais são os seus direitos como titular dos dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
Ao acessar nosso site, criar uma conta, realizar uma compra ou interagir com qualquer funcionalidade da nossa loja, você reconhece que leu e compreendeu os termos desta Política.
Esta Política aplica-se a todos os usuários que acessam o site loja.ciclismopelomundo.com.br, incluindo visitantes, compradores cadastrados e assinantes da nossa newsletter.
02 — Controlador de Dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a empresa mantenedora do site Ciclismo pelo Mundo, pessoa jurídica devidamente constituída e estabelecida no Brasil, que opera a plataforma de comércio eletrônico disponível em loja.ciclismopelomundo.com.br.
Para exercer seus direitos ou obter mais informações sobre o tratamento de dados, utilize os canais de contato indicados na Seção 14 desta Política.
03 — Dados que Coletamos
3.1 — Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo e CPF, para emissão de nota fiscal e identificação cadastral;
- Endereço de entrega completo;
- Endereço de e-mail, para comunicações transacionais e de marketing;
- Número de telefone ou celular;
- Data de nascimento, quando necessária para validação cadastral;
- Informações de pagamento, tratadas de forma criptografada por intermediadores financeiros certificados;
- Histórico de pedidos, trocas, devoluções e interações com o suporte.
3.2 — Dados coletados automaticamente
- Endereço de IP e dados de geolocalização aproximada;
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e comportamento de navegação;
- Identificadores de sessão e cookies de acesso;
- Dados de referência (como você chegou ao nosso site).
3.3 — Dados recebidos de terceiros
- Informações de plataformas de pagamento para confirmação de transações;
- Dados de redes sociais, quando você utiliza login social;
- Dados de parceiros logísticos para rastreamento de entregas.
Não coletamos intencionalmente dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, saúde ou biometria.
04 — Como Utilizamos seus Dados
4.1 — Execução do contrato de compra e venda
- Processar e confirmar pedidos;
- Emitir notas fiscais eletrônicas;
- Coordenar a entrega dos produtos;
- Gerenciar trocas, devoluções e garantia;
- Prestar suporte ao cliente.
4.2 — Cumprimento de obrigações legais
- Atender às obrigações fiscais e tributárias;
- Cumprir exigências de órgãos reguladores;
- Combater fraudes e garantir a segurança das transações.
4.3 — Legítimo interesse
- Analisar padrões de navegação para aprimorar a experiência de compra;
- Personalizar o conteúdo exibido;
- Realizar pesquisas de satisfação.
4.4 — Marketing (mediante consentimento)
- Enviar newsletters com novidades e promoções;
- Exibir anúncios personalizados;
- Realizar remarketing.
05 — Base Legal para o Tratamento
- Execução de contrato — Necessário para realização de compras e entrega de produtos (art. 7º, V).
- Cumprimento de obrigação legal — Registros fiscais e obrigações tributárias (art. 7º, II).
- Legítimo interesse — Prevenção de fraudes e melhoria dos serviços (art. 7º, IX).
- Consentimento — Envio de marketing e cookies não essenciais, revogável a qualquer momento (art. 7º, I).
- Proteção ao crédito — Análise de risco e prevenção de inadimplência (art. 7º, X).
06 — Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas situações estritamente necessárias:
6.1 — Parceiros operacionais
- Shopify: Infraestrutura tecnológica que hospeda nossa loja;
- Gateways de pagamento: PagSeguro, Mercado Pago ou operadoras de cartão;
- Transportadoras e Correios: Para entrega dos produtos;
- Contabilidade e ERP: Para emissão de nota fiscal.
6.2 — Serviços de marketing e análise
- Google Analytics e Google Ads;
- Meta (Facebook/Instagram);
- Plataformas de e-mail marketing.
6.3 — Obrigações legais
Podemos compartilhar dados com autoridades públicas quando exigido por lei ou decisão judicial.
Todos os nossos parceiros são contratualmente obrigados a tratar seus dados de forma confidencial e segura, em conformidade com a LGPD.
08 — Retenção e Exclusão de Dados
- Dados de pedidos e informações fiscais: mínimo de 5 anos (Código Tributário Nacional);
- Dados de conta de usuário: até 2 anos após a última interação;
- Dados de marketing: enquanto o consentimento não for revogado;
- Logs de acesso e segurança: 6 meses (Marco Civil da Internet);
- Dados em litígio: até a resolução definitiva do processo.
Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.
09 — Segurança das Informações
- Transmissão por protocolo SSL/TLS (HTTPS em todas as páginas);
- Servidores com controles de acesso restrito e autenticação multifator;
- Dados de pagamento processados por intermediadores com certificação PCI DSS;
- Monitoramento contínuo de vulnerabilidades;
- Procedimentos de resposta a incidentes de segurança.
Caso identifique alguma vulnerabilidade ou suspeite de uso indevido de suas informações, entre em contato conosco imediatamente pelos canais indicados na Seção 14.
10 — Seus Direitos como Titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos, exercíveis a qualquer momento:
Confirmação e Acesso
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia das informações.
Correção
Solicitar atualização de dados incompletos ou desatualizados.
Anonimização ou Eliminação
Pedir a eliminação de dados tratados sem base legal.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado para transferência.
Revogação do Consentimento
Retirar o consentimento a qualquer momento.
Oposição
Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
Informação sobre Compartilhamento
Saber com quais entidades compartilhamos seus dados.
Revisão de Decisões Automatizadas
Solicitar revisão humana de decisões automatizadas.
Responderemos à sua solicitação em até 15 dias úteis. Caso não esteja satisfeito, você pode acionar a ANPD pelo portal gov.br/anpd.
11 — Transferência Internacional de Dados
Alguns prestadores de serviço possuem servidores fora do Brasil. Garantimos que todas as transferências internacionais ocorrem em conformidade com o artigo 33 da LGPD, mediante cláusulas contratuais padronizadas e políticas corporativas globais de privacidade.
12 — Menores de Idade
Nossa loja não é direcionada a menores de 18 anos sem o consentimento expresso de seus responsáveis legais. Se você é responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados sem autorização, entre em contato conosco imediatamente.
13 — Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Sempre que realizarmos alterações relevantes, informaremos por meio de aviso no site ou e-mail para usuários cadastrados. A continuação do uso dos nossos serviços implica concordância com a Política revisada.
O histórico de versões está disponível mediante solicitação ao nosso canal de privacidade.
14 — Contato e Encarregado de Dados
Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações, entre em contato pelos canais abaixo:
Ciclismo pelo Mundo — Privacidade
Caso não obtenha resposta satisfatória, você poderá acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo endereço gov.br/anpd.
Lista de desejos
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